Проведение интервью с клиентами

Карточки знаний от разных авторов. Здесь будут принципы, кейсы и мысли по данной подтеме.

Пять ролей в принятии решений: инициатор, влиятельное лицо, принимающий решение, покупатель, пользователь. Понимание ролей помогает определить, кого опрашивать и какие вопросы задавать.