Архитектура выбора и теория «подталкивания» (Nudge)
Публичная карточка знания — полное содержание, пояснения и пример.
Короткое объяснение
Теория «подталкивания»: на решения людей сильно влияет контекст выбора. Люди действуют иррационально, под влиянием привычек и текущего момента. Архитектура выбора — организация пространства или процесса так, чтобы «подтолкнуть» к полезному выбору, не ограничивая свободу. Ключевые инструменты: вариант по умолчанию (default) и упрощение доступа к желаемому поведению. Опровергает допущение о полностью рациональном потребителе.
Пример применения (СНГ)
Салат-бар у входа в столовую, жаркое и пицца — в дальнем углу: студенты чаще выбирают здоровую еду. Или двусторонняя печать как default в принтере — сотрудники тратят меньше бумаги без «активного» решения. «Умный» термостат предупреждает, что снижение температуры увеличит счёт — подталкивает к энергосбережению. В СНГ: предзаполненная галочка «подписаться на рассылку» vs явный выбор; оформление корзины с подсказкой «бесплатная доставка от 3000 ₽» меняет поведение без принуждения.
Цитата и источник
Thaler, Sunstein — Nudge